Sommaire du poste

Sous l’autorité du président directeur général, le titulaire du poste est responsable de satisfaire le client en répondant à ses besoins spécifiques lorsqu’il entretient, modifie, répare les équipements actuels et installe les nouveaux équipements commandés.

• Reçoit les appels de service du commis service à la clientèle, analyse et résout les   problèmes techniques ;
• Répond aux appels de service des clients à l’intérieur des délais convenus, et à cet effet, se coordonne avec la responsable du service à la clientèle ;
• Assure l’entretien préventif des équipements et vérifie le bon fonctionnement des appareils ;
• Installe les équipements ou les modifient ;
• Assure son tour de garde le soir et les fins de semaine si nécessaire;
• Contribue à la veille technologique et à suivre l’évolution des produits et services actuels.
• Conçoit le programme de formation relié à sa sphère de spécialités, diffuse la formation aux clients et valide l’utilisation efficace de l’application par le client ;

Connaissances et expérience :

• D.E.C en électronique, D.E.P. en électromécanique où l’équivalent
• Bonne connaissance de la réseautique
• Bonne esprit d’équipe
• Ponctuel et ayant de l’entregent
• Autonomie, polyvalence et dynamisme
• Posséder un véhicule
• Connaissance de l’anglais serait un atout